Dasar Privasi
Berkuat kuasa 30 September 2026
Dokumen ini ialah terjemahan versi bahasa Inggeris untuk rujukan sahaja; jika terdapat sebarang percanggahan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Dasar ini menerangkan cara FUTURE CLOUD TECH ("kami") mengendalikan data peribadi berkaitan dengan NefinityChat dan laman web kami. Dasar ini disediakan untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Malaysia) dan, jika terpakai, undang-undang yang serupa seperti GDPR.
Dua peranan
- Data pelanggan kami. Apabila kami mengendalikan NefinityChat bagi sesebuah perniagaan ("Pelanggan"), chat dan maklumat pelawat dalam ruang kerjanya adalah milik Pelanggan tersebut. Kami memprosesnya bagi pihak mereka dan mengikut arahan mereka (lihat Adendum Pemprosesan Data kami). Jika anda pernah chat dengan perniagaan yang menggunakan NefinityChat, sila hubungi perniagaan tersebut berkenaan data anda; kami akan membantu perniagaan tersebut memberikan respons.
- Data kami sendiri. Bagi laman web kami, pendaftaran, akaun pelanggan dan pengebilan, kami yang menentukan cara data digunakan. Bahagian selebihnya dasar ini meliputi kedua-duanya, dan menyatakan peranan yang mana satu terpakai.
Apa yang kami kumpulkan
Akaun pelanggan (kami yang menentukan): nama, e-mel, kata laluan (disimpan hanya sebagai cincangan bergaram), jawatan, foto profil, tetapan pengesahan dua langkah, masa log masuk, peranan pasukan, status pelan dan pengebilan, dan mesej yang anda hantar kepada kami melalui borang hubungan atau chat kami. Butiran kad dikumpulkan dan disimpan oleh Stripe, bukan oleh kami.
Pelawat chat (bagi pihak Pelanggan kami): mesej dan fail chat; nama, e-mel dan jawapan borang jika diberikan oleh pelawat; maklumat teknikal seperti alamat IP, anggaran lokasi (negara dan bandar) yang diperoleh daripadanya, jenis pelayar dan peranti, bahasa, zon waktu dan halaman yang sedang dilihat; bagi Telegram, ID chat Telegram, nama dan nama pengguna; dan butiran pemain (seperti nama pengguna, tahap VIP atau baki) yang dipilih untuk dihantar oleh laman web Pelanggan sendiri.
Pelawat laman web (kami yang menentukan): log permintaan asas yang disimpan oleh penyedia hos kami bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah, dan apa-apa yang anda taip ke dalam borang hubungan kami.
Cara kami menggunakannya
Untuk menyediakan, melindungi dan menyokong Perkhidmatan; untuk memproses pembayaran dan menghantar mesej perkhidmatan (seperti tetapan semula kata laluan dan notis pengebilan); untuk menterjemahkan atau mencadangkan balasan apabila Pelanggan mengaktifkan ciri tersebut; untuk mencegah penyalahgunaan dan penipuan; untuk memenuhi obligasi undang-undang; dan untuk menambah baik Perkhidmatan menggunakan maklumat agregat. Kami tidak menjual data peribadi, dan kami tidak menggunakan kandungan chat untuk tujuan pengiklanan kepada sesiapa pun.
Asas undang-undang
Pelaksanaan kontrak kami dengan Pelanggan, kepentingan sah kami (mengendalikan dan melindungi Perkhidmatan), persetujuan jika dikehendaki oleh undang-undang, dan obligasi undang-undang. Bagi data pelawat chat, Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan adanya asas yang sah.
Dengan siapa kami berkongsi
Penyedia perkhidmatan yang memproses data bagi pihak kami di bawah kontrak:
| Penyedia | Tujuan |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Pengehosan, pangkalan data, storan fail, penghantaran kandungan dan model AI yang digunakan untuk terjemahan dan cadangan balasan |
| Stripe, Inc. | Pembayaran dan invois |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Penghantaran e-mel |
| Telegram | Penghantaran mesej, hanya bagi Pelanggan yang menyambungkan bot Telegram |
Kami juga boleh mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang, untuk melindungi hak dan keselamatan, atau sebagai sebahagian daripada pemindahan perniagaan, dan dalam keadaan tersebut dasar ini terus terpakai.
Pemindahan antarabangsa
Penyedia kami beroperasi di seluruh dunia, maka data mungkin diproses di luar Malaysia. Kami bergantung pada komitmen kontrak dan keselamatan mereka untuk melindunginya.
Tempoh penyimpanan
- Chat dipadamkan secara automatik, bersama-sama dengan failnya, selepas tiada mesej baharu bagi suatu tempoh yang ditetapkan oleh setiap Pelanggan (180 hari secara lalai).
- Pelawat yang tidak pernah menulis mesej dipadamkan selepas 30 hari.
- Data akaun disimpan selagi akaun aktif dan dipadamkan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan, kecuali data yang wajib kami simpan atas sebab undang-undang, cukai atau perakaunan.
- Rekod keselamatan seperti pembilang log masuk gagal disimpan selama kira-kira sehari; pautan tetapan semula kata laluan tamat tempoh dalam masa sejam.
Keselamatan
Penyulitan semasa penghantaran (HTTPS), kata laluan yang dicincang, pengesahan dua langkah pilihan, perlindungan terhadap cubaan log masuk berulang, pengasingan antara ruang kerja Pelanggan, dan akses terhad bagi kakitangan kami. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami hendaklah memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia secepat mungkin dan dalam tempoh yang dikehendaki oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (sebagaimana dipinda pada 2024) dan garis panduan Pesuruhjaya (pada masa ini dalam tempoh 72 jam selepas mengetahuinya); memberitahu individu yang terjejas tanpa kelewatan yang tidak perlu jika pelanggaran itu mungkin menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada mereka; dan memberitahu Pelanggan yang terjejas tanpa kelewatan yang tidak wajar.
Hak anda
Bergantung pada lokasi anda, anda boleh meminta untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda, membantah atau menyekat penggunaan tertentu, menarik balik persetujuan, menerima salinan, atau meminta data anda dihantar kepada organisasi lain dalam format yang biasa digunakan jika boleh dilaksanakan secara teknikal (kemudahalihan data). Hubungi kami di support@nefinitychat.com. Bagi data dalam ruang kerja Pelanggan, kami akan menyampaikan permintaan anda kepada Pelanggan tersebut. Jika anda berada di Malaysia, anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (Jabatan Perlindungan Data Peribadi); di tempat lain, kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.
Kuki dan storan
Papan pemuka kami menggunakan satu kuki penting untuk memastikan anda kekal log masuk. Widget chat menyimpan token pelawat yang kecil dan beberapa tetapan paparan dalam storan pelayar anda supaya chat anda bersambung merentas halaman. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau kuki penjejakan merentas laman, maka kami tidak memaparkan sepanduk kuki.
Kanak-kanak
Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka bagi tujuan kami sendiri.
Perubahan
Kami akan menyiarkan kemas kini di sini dan memaklumkan Pelanggan tentang perubahan material.
Hubungi
FUTURE CLOUD TECH, Menara Mutiara Sentral, 2, Jalan Desa Aman 1, Cheras Business Centre, 56100 Cheras, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia · support@nefinitychat.com