Dasar Bayaran Balik & Pembatalan
Berkuat kuasa 30 September 2026
Dokumen ini ialah terjemahan versi bahasa Inggeris untuk rujukan sahaja; jika terdapat sebarang percanggahan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Percubaan percuma
Ruang kerja baharu mendapat percubaan percuma selama 7 hari. Kad pembayaran diperlukan untuk memulakannya, tetapi tiada caj dikenakan semasa percubaan. Jika anda tidak membatalkan sebelum percubaan tamat, pelan yang anda pilih akan bermula dan harganya dicaj secara automatik pada hari percubaan tamat. Batalkan sebelum itu (Tetapan → Pengebilan → Urus pembayaran & invois) dan anda tidak perlu membayar apa-apa.
Pembatalan
Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui Tetapan → Pengebilan → Urus pembayaran & invois. Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang; ruang kerja anda terus berfungsi sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar, dan kemudiannya dijeda.
Bayaran balik
- Pelan bulanan: pembayaran tidak akan dibayar balik, termasuk bagi bulan yang digunakan sebahagiannya.
- Pelan tahunan: jika anda membatalkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembayaran tahunan pertama, kami akan membayar balik amaun tersebut sepenuhnya. Selepas itu, pembayaran tahunan tidak akan dibayar balik.
- Perubahan pelan: peningkatan kepada pelan yang lebih tinggi dicaj secara prorata dengan serta-merta; penurunan kepada pelan yang lebih rendah memberikan kredit prorata pada invois-invois anda yang berikutnya, bukan bayaran balik tunai.
- Kesilapan kami: jika anda dicaj dua kali atau dicaj secara tersilap, kami akan membayar balik amaun lebihan tersebut.
- Jika undang-undang memberi anda hak untuk mendapatkan bayaran balik, hak tersebut sentiasa terpakai.
Bayaran balik dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal melalui Stripe dan biasanya diterima dalam tempoh 5–10 hari bekerja.
Cara membuat permintaan
Hantar e-mel kepada support@nefinitychat.com daripada alamat e-mel akaun anda dengan menyatakan nama ruang kerja anda dan tarikh invois.