退款与取消政策

生效日期：2026 年 9 月 30 日

本文件为英文版的中文译本，仅供参考；如有任何不一致，以英文版为准。

免费试用

新工作区可享有 7 天免费试用。开始试用需绑定支付卡，但试用期间不会扣款。如您未在试用结束前取消，您所选的方案将自动开始，并于试用结束当日按方案价格自动扣款。在此之前取消（设置 → 账单 → 管理付款和发票），您无需支付任何费用。

取消

您可随时通过 设置 → 账单 → 管理付款和发票 取消。取消后将停止日后的续订；您的工作区将继续运作至您已付费期间结束为止，其后将被暂停。

退款

• 月付方案： 付款不予退还，包括仅使用了部分月份的情况。
• 年付方案： 如您在首次年付付款后 14 天内取消，我们将全额退款。此后，年付款项不予退还。
• 方案变更： 升级至较高方案，将立即按比例收费；降级至较低方案，将在您之后的发票中按比例抵扣，而非现金退款。
• 我们的错误： 如您被重复收费或错误收费，我们将退还多收的款项。
• 如法律赋予您退款权利，该权利始终适用。

退款将通过 Stripe 退回至原付款方式，通常在 5–10 个工作日内到账。

如何申请

请使用您账户的电子邮箱发送电子邮件至 support@nefinitychat.com，并注明您的工作区名称及发票日期。