服务条款

生效日期：2026 年 9 月 30 日

本文件为英文版的中文译本，仅供参考；如有任何不一致，以英文版为准。

本服务条款（“本条款”）是 FUTURE CLOUD TECH（公司注册号：202003112749 / 003111416-P），地址为 Menara Mutiara Sentral, 2, Jalan Desa Aman 1, Cheras Business Centre, 56100 Cheras, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia（“我们”）与为我们的在线客服软件 NefinityChat（“本服务”）创建账户的企业或个人（“您”或“客户”）之间订立的协议。一旦您创建账户、开始试用或为任何方案付款，即表示您接受本条款。如您代表公司接受本条款，您确认您已获授权使该公司受本条款约束。本服务仅供商业用途，您确认您是为经营业务而取得本服务；在法律允许的范围内，《1999年消费者保护法》不适用于本条款。

1. 服务

NefinityChat 让您可以在您的网站及其他渠道（例如 Telegram）添加聊天组件，并通过共享收件箱回复您的访客，可用功能视您的方案而定。我们可不时改进、变更或移除功能；但在您已付费的期间内，我们不会实质性削减付费方案的核心功能。

2. 账户

您必须提供准确的信息，妥善保管您的密码及两步验证，并在发现任何未经授权的使用时及时通知我们。您须对您工作区内发生的一切行为负责，包括您所邀请的团队成员的行为。您必须年满 18 岁，并具备订立具有约束力合同的能力。

3. 免费试用

新工作区可享有为期 7 天的免费试用。开始试用时，您需选择方案并提供支付卡。除非您在试用结束前取消，否则订阅将于试用结束当日自动开始，并按方案价格从该卡扣款，此后每个计费周期开始时续扣，直至您取消。试用期间您可随时在 设置 → 账单 → 管理付款和发票 中取消，不会产生任何费用。我们可变更或终止试用优惠，限制每位客户仅可试用一次，并可暂停我们认为遭到滥用的试用。试用结束而未选购付费方案的，工作区将被暂停；您的数据将保留一段时间，以便您订阅后继续使用（详见隐私政策）。

4. 方案、付款与续订

• 价格以美元在我们的网站上列示，不含税费；如适用税费，由您支付。
• 付费方案按月或按年预先收费，通过我们的支付服务商 Stripe 进行。一经订阅，即表示您授权我们在您取消之前，从您的付款方式中定期扣款。
• 方案在每个周期结束时自动续订。您可随时变更方案；差额按比例计算。
• 如付款失败，我们可在短暂的宽限期后暂停工作区，直至款项付清为止。
• 我们可在至少提前 30 天通知的情况下调整价格；新价格自您下一次续订起适用。
• 退款及取消事宜，适用我们的退款与取消政策。

5. 您的内容与您的访客

您保留您及您的访客输入本服务的内容（“客户数据”）的全部权利，包括聊天消息、文件及访客信息。您授权我们仅在提供及改进本服务所需的范围内，以及按照我们的数据处理附录所述，托管、处理、传输及展示该等内容。您须对您的客户数据负责，须具备收集该等数据的合法依据，并须告知您的访客您如何使用其数据（例如在您自己的隐私政策中说明）。

6. 可接受使用

您必须遵守我们的可接受使用政策。尤其是，您须全权负责确保您的业务（包括任何游戏活动）在您经营所在地及您的访客所在地均已获得许可且合法。如我们合理认为某工作区违反法律或该政策，我们可暂停该工作区。

7. AI 功能

部分功能（例如自动翻译及回复建议）使用机器学习技术。其输出可能有误；请在依赖之前加以审阅。您须对您的团队所发送的消息负责，包括由本服务起草或翻译的消息。

8. 第三方服务

本服务会连接由他人运营的服务，例如 Telegram、Stripe 及电子邮件服务商。您对该等服务的使用受其各自条款约束，我们对其概不负责。

9. 可用性与支持

我们力求实现高可用性，但不保证本服务不会中断或不存在错误。计划内维护将尽量缩短时间。支持服务通过我们网站所列的渠道提供。

10. 知识产权

本服务、其软件及我们的品牌归我们及我们的许可方所有。本条款授予您在订阅期间使用本服务的有限、非独占且不可转让的权利。除法律允许的情况外，您不得复制、转售本服务或对其进行逆向工程。如您向我们提供反馈，我们可加以使用，且无须对您承担任何义务。

11. 保密与安全

各方均须对另一方的非公开信息予以保密，并仅为本协议之目的使用该等信息。我们以数据处理附录所述的措施保护客户数据。

12. 暂停与终止

您可随时停止使用本服务并取消订阅。如您严重违反本条款，且在收到通知后的合理期限内未予纠正，我们可暂停或终止您的访问权限；如法律要求或为防止损害，我们可立即暂停或终止；如您未付款，我们亦可暂停或终止。终止后，您可在 30 天内要求我们协助导出您的客户数据；此后，我们将按隐私政策所述删除该等数据。

13. 免责声明

除本条款明确规定者外，本服务按“现状”及“现有”基础提供；在法律允许的范围内，我们否认一切默示保证，包括适销性、特定用途适用性及不侵权的保证。

14. 责任限制

在法律允许的范围内：任何一方均无须对间接、附带、特殊或后果性损害，或利润、收入或数据的损失承担责任；且我们因本条款而产生的、在任何 12 个月内的总责任，以您在该 12 个月内就本服务向我们支付的款项为限。本条款的任何内容均不限制依法不可限制的责任。

15. 赔偿

对于第三方因您的客户数据、您的业务活动，或您违反本条款或可接受使用政策而提出的索赔，您须为我们抗辩并向我们作出赔偿。

16. 本条款的变更

我们可更新本条款。对于重大变更，我们将通过电子邮件或在本服务内至少提前 30 天发出通知；变更生效后继续使用本服务，即表示您接受该等变更。

17. 管辖法律

本条款受马来西亚法律管辖，争议由马来西亚吉隆坡的法院专属管辖。

18. 一般条款

本条款连同其所提述的政策，构成双方之间有关本服务的完整协议。如任何部分无法执行，其余部分仍然有效。未经我们同意，您不得转让本协议；我们可随同我们的业务一并转让本协议。任何一方均无须对超出其合理控制范围的事件所造成的延误承担责任。

联系方式

FUTURE CLOUD TECH，Menara Mutiara Sentral, 2, Jalan Desa Aman 1, Cheras Business Centre, 56100 Cheras, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia · support@nefinitychat.com