Terma Perkhidmatan

Berkuat kuasa 30 September 2026

Dokumen ini ialah terjemahan versi bahasa Inggeris untuk rujukan sahaja; jika terdapat sebarang percanggahan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") ialah perjanjian antara FUTURE CLOUD TECH (no. syarikat 202003112749 / 003111416-P), Menara Mutiara Sentral, 2, Jalan Desa Aman 1, Cheras Business Centre, 56100 Cheras, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia ("kami") dengan perniagaan atau individu yang membuka akaun ("anda", "Pelanggan") bagi NefinityChat, perisian live chat kami ("Perkhidmatan"). Dengan membuka akaun, memulakan percubaan atau membayar bagi sesuatu pelan, anda menerima Terma ini. Jika anda menerimanya bagi pihak sesebuah syarikat, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat syarikat tersebut. Perkhidmatan dibekalkan untuk tujuan perniagaan sahaja, dan anda mengesahkan bahawa anda memperolehnya bagi maksud sesuatu perniagaan; setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Akta Perlindungan Pengguna 1999 tidak terpakai bagi Terma ini.

1. Perkhidmatan

NefinityChat membolehkan anda menambah widget chat pada laman web dan saluran lain anda (seperti Telegram), dan menjawab pelawat anda daripada peti masuk bersama dengan ciri-ciri yang bergantung pada pelan anda. Kami boleh menambah baik, mengubah atau membuang ciri dari semasa ke semasa; kami tidak akan mengurangkan secara material ciri teras sesuatu pelan berbayar dalam tempoh yang telah anda bayar.

2. Akaun

Anda hendaklah memberikan maklumat yang tepat, memastikan kata laluan dan pengesahan dua langkah anda selamat, dan memaklumkan kami dengan segera tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran. Anda bertanggungjawab atas segala yang dilakukan dalam ruang kerja anda, termasuk oleh ahli pasukan yang anda jemput. Anda hendaklah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berupaya untuk membuat kontrak yang mengikat.

3. Percubaan percuma

Ruang kerja baharu boleh dimulakan dengan percubaan percuma selama 7 hari. Untuk memulakan percubaan, anda perlu memilih pelan dan memberikan kad pembayaran. Melainkan anda membatalkannya sebelum percubaan tamat, langganan anda akan bermula secara automatik dan harga pelan akan dicaj pada kad tersebut pada hari percubaan tamat, dan seterusnya pada permulaan setiap tempoh pengebilan sehingga anda membatalkannya. Anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa semasa percubaan di Tetapan → Pengebilan → Urus pembayaran & invois, dan tiada caj akan dikenakan. Kami boleh mengubah atau menamatkan tawaran percubaan, mengehadkan satu percubaan bagi setiap pelanggan, dan menggantung percubaan yang kami percayai sedang disalahgunakan. Apabila sesuatu percubaan tamat tanpa pelan berbayar, ruang kerja itu akan dijeda; data anda disimpan untuk suatu tempoh supaya anda boleh melanggan dan meneruskan penggunaan (lihat Dasar Privasi).

4. Pelan, pembayaran dan pembaharuan

• Harga dipaparkan di laman web kami dalam dolar Amerika Syarikat dan tidak termasuk cukai, yang hendaklah anda bayar jika terpakai.
• Pelan berbayar dibilkan terlebih dahulu, secara bulanan atau tahunan, melalui penyedia pembayaran kami, Stripe. Dengan melanggan, anda memberi kebenaran untuk caj berulang dikenakan pada kaedah pembayaran anda sehingga anda membatalkannya.
• Pelan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh. Anda boleh menukar pelan pada bila-bila masa; perbezaan harga dikira secara prorata.
• Jika sesuatu pembayaran gagal, kami boleh menjeda ruang kerja selepas tempoh tangguh yang singkat sehingga pembayaran dibuat.
• Kami boleh mengubah harga dengan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari; harga baharu terpakai mulai pembaharuan anda yang berikutnya.
• Bayaran balik dan pembatalan diliputi oleh Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami.

5. Kandungan anda dan pelawat anda

Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan yang anda dan pelawat anda masukkan ke dalam Perkhidmatan ("Data Pelanggan"), termasuk mesej chat, fail dan maklumat pelawat. Anda memberi kami kebenaran untuk menghos, memproses, menghantar dan memaparkannya hanya setakat yang perlu untuk menyediakan dan menambah baik Perkhidmatan dan sebagaimana yang diterangkan dalam Adendum Pemprosesan Data kami. Anda bertanggungjawab atas Data Pelanggan anda, bagi memastikan anda mempunyai asas yang sah untuk mengumpulnya, dan bagi memaklumkan pelawat anda tentang cara anda menggunakannya (contohnya dalam dasar privasi anda sendiri).

6. Penggunaan yang dibenarkan

Anda hendaklah mematuhi Dasar Penggunaan yang Dibenarkan kami. Khususnya, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan perniagaan anda, termasuk sebarang aktiviti permainan, dilesenkan dan sah di sisi undang-undang di mana-mana sahaja anda beroperasi dan di mana-mana sahaja pelawat anda berada. Kami boleh menggantung ruang kerja yang kami percayai secara munasabah melanggar undang-undang atau dasar tersebut.

7. Ciri AI

Sesetengah ciri (seperti terjemahan automatik dan cadangan balasan) menggunakan pembelajaran mesin. Output ciri tersebut mungkin salah; semaklah output tersebut sebelum bergantung padanya. Anda bertanggungjawab atas mesej yang dihantar oleh pasukan anda, termasuk mesej yang didraf atau diterjemahkan oleh Perkhidmatan.

8. Perkhidmatan pihak ketiga

Perkhidmatan ini bersambung dengan perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak lain, seperti Telegram, Stripe dan penyedia e-mel. Penggunaan anda terhadap perkhidmatan tersebut dikawal oleh terma mereka sendiri, dan kami tidak bertanggungjawab ke atasnya.

9. Ketersediaan dan sokongan

Kami menyasarkan ketersediaan yang tinggi tetapi tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan berterusan tanpa gangguan atau bebas daripada ralat. Penyelenggaraan terancang diadakan dalam tempoh yang singkat. Sokongan disediakan melalui saluran yang disenaraikan di laman web kami.

10. Harta intelek

Perkhidmatan, perisiannya dan jenama kami adalah milik kami dan pemberi lesen kami. Terma ini memberi anda hak yang terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan sepanjang tempoh langganan anda. Anda tidak boleh menyalin, menjual semula atau melakukan kejuruteraan balikan terhadap Perkhidmatan, kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Jika anda menghantar maklum balas kepada kami, kami boleh menggunakannya tanpa sebarang obligasi kepada anda.

11. Kerahsiaan dan keselamatan

Setiap pihak hendaklah merahsiakan maklumat bukan awam pihak yang satu lagi dan menggunakannya hanya bagi tujuan perjanjian ini. Kami melindungi Data Pelanggan dengan langkah-langkah yang diterangkan dalam Adendum Pemprosesan Data kami.

12. Penggantungan dan penamatan

Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan dan membatalkannya pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda jika anda melanggar Terma ini secara material dan tidak memperbaikinya dalam tempoh yang munasabah selepas notis diberikan, serta-merta jika dikehendaki oleh undang-undang atau untuk mencegah kemudaratan, atau jika anda tidak membuat pembayaran. Selepas penamatan, anda boleh meminta kami, dalam tempoh 30 hari, untuk membantu anda mengeksport Data Pelanggan anda; selepas itu kami akan memadamkannya sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

13. Penafian

Kecuali sebagaimana yang dinyatakan secara nyata dalam Terma ini, Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", dan kami menafikan semua waranti tersirat, termasuk kebolehdagangan, kesesuaian untuk sesuatu tujuan tertentu dan ketidaklanggaran, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

14. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang: tiada pihak yang bertanggungan bagi ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit, atau bagi kehilangan keuntungan, hasil atau data; dan jumlah liabiliti kami yang timbul daripada Terma ini dalam mana-mana tempoh 12 bulan adalah terhad kepada amaun yang telah anda bayar kepada kami bagi Perkhidmatan dalam tempoh 12 bulan tersebut. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan di sisi undang-undang.

15. Tanggung rugi

Anda hendaklah mempertahankan dan membayar pampasan kepada kami terhadap tuntutan oleh pihak ketiga yang timbul daripada Data Pelanggan anda, aktiviti perniagaan anda, atau pelanggaran anda terhadap Terma ini atau Dasar Penggunaan yang Dibenarkan.

16. Perubahan kepada Terma ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini. Kami hendaklah memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari bagi perubahan material melalui e-mel atau dalam Perkhidmatan; penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas perubahan tersebut berkuat kuasa bermakna anda menerimanya.

17. Undang-undang yang mentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan pertikaian adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Kuala Lumpur, Malaysia.

18. Am

Terma ini, bersama-sama dengan dasar-dasar yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dengan kami berhubung dengan Perkhidmatan. Jika mana-mana bahagian tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian selebihnya kekal berkuat kuasa. Anda tidak boleh memindahkan perjanjian ini tanpa persetujuan kami; kami boleh memindahkannya bersama-sama dengan perniagaan kami. Tiada pihak yang bertanggungan bagi kelewatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya.

Hubungi

FUTURE CLOUD TECH, Menara Mutiara Sentral, 2, Jalan Desa Aman 1, Cheras Business Centre, 56100 Cheras, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia · support@nefinitychat.com