Starter
一个品牌，小团队
$38/ 月
- 3 个客服席位
- 每月 2,000 个对话
- 快捷回复、备注和标签
- 快捷菜单和发文件
专为东南亚游戏运营商打造
懂每一位玩家的在线客服——用他们的语言。
玩家一打开聊天，就能看到 VIP 等级和余额；智能快捷回复几秒搞定；AI 在马来文、英文、中文之间双向翻译。
免费试用 7 天 · 到期前取消不收费 · 套餐每月 38 美元起
收件箱 · 12 个进行中
AH
ahmad88Bro deposit saya belum…
LW
lw_king提款什么时候到？
SI
siti_rCan I claim the rebate?
JT
jt2024Thanks bro, masuk dah
ahmad88VIP 黄金翻译中 马来文 ⇄ 中文
Bro deposit saya belum masuk lagi, dah 10 minit
译：我的存款还没到账，已经 10 分钟了
Maaf atas kelewatan! Saya semak sekarang, sila hantar resit pemindahan.
原文：抱歉久等！我现在帮您查，请发转账凭证。
内部备注 · Mei：银行转账，6 点前跟财务确认
/dp 存款未到账——请玩家发凭证
/dp2 存款已到账——确认余额
/dp
已验证玩家
VIP 等级黄金
余额MYR 1,250.00
币种MYR
注册时间2025-03-12
玩家 ID100482
6 种语言马来文、英文、中文、印尼文、泰文、越南文
签名身份每个对话都有 VIP 等级、余额和币种
推送提醒电脑和手机都能收到，关掉网页也行
AI 助手推荐回复、总结对话
怎么用
一个对话，从头到尾。
- 1
玩家打开聊天
用他的语言打招呼，带你的 logo 和提示音。
- 2
你知道他是谁
VIP 等级、余额和所有历史对话，由你的网站签名。
- 3
几秒钟回复
打 /dp，合适的回答就出来了——用玩家的语言发出。
- 4
结束并评分
玩家给对话打分，计入你的报表。
回复更快
打两个字母，发出最好的回答。
团队最好的回答都存成快捷回复，打字时合适的那条会自动弹出来。
- 打字时自动推荐快捷回复，用客服自己的语言
- 内部备注只有同事看得到，玩家永远看不到
- 标签，以及附交接备注的一键转接
快捷回复 · 已存 38 条
/dp
存款未到账抱歉久等！请发一下转账凭证…
/wd
提款时间提款会在 15 分钟内处理…
/rb
每周返水返水每周一到账…
/kyc
账户验证请上传清晰的身份证照片…
#充值#VIP转给 Mei →
不漏掉任何玩家
每个在等的玩家都会被看到。
对话自动找到合适的人，没有人被遗忘在队列里。
- 电脑和手机都有推送通知，关掉网页也收得到
- 对话没人接时先提醒，再自动转给别人
- 对话沉默时自动提醒并关闭
- 玩家离线时，回复发到他的邮箱
新对话 · ahmad88Bro deposit saya belum masuk lagi…
已等 3 分钟——转给 Mei没人接，对话自动转给了下一位。
玩家走了？回复发到邮箱附带链接，点开回到同一个对话。
10 分钟没回应——礼貌地结束先提醒，再自动关闭，用玩家的语言。
认识每一位玩家
还没打招呼，就知道 VIP 等级和余额。
玩家身份由你的网站签名，客服看到的是真实账户资料，浏览器里伪造不了。
- 每个对话都显示用户名、VIP 等级、余额、币种和注册日期
- 由你的服务器签名，玩家冒充不了别人
- 同一玩家在任何设备上的历史对话
AH
VIP 黄金
ahmad88吉隆坡 · Android 上的 Chrome
VIP 等级黄金
余额MYR 1,250.00
币种MYR
注册时间2025-03-12
玩家 ID100482
历史对话 · 同一玩家，所有设备
今天#充值
存款未到账——4 分钟解决2 天前#返水
询问每周返水上周#实名
账户验证2025 年 3 月#新人
首存红利AI 翻译
现有团队就能服务马来文、英文、中文玩家。
玩家输入BM
Bro withdraw saya dah 1 jam tak masuk
自动识别语言
客服看到中文
我的提款已经一小时了还没到账
显示在原文下方
玩家收到回复BM
Maaf bro, saya semak dengan finance sekarang ya
客服用中文打的
懂行话：充值、提款、返水、流水、红利——也看得懂“dint masuk bro”这种口语。原文随时一键查看。
报表与满意度
看清团队到底有多快。
首次响应、解决时长、漏接对话和玩家评分，按客服、按天统计，用你自己的时区。
首次响应38 秒
解决时长6 分 12 秒
满意度4.7/5
漏接1.8%
每日对话数 · 示例数据
安装
五分钟在你的网站上线。
1
贴一行代码
<script src="https://nefinitychat.com/widget.js" data-key="YOUR_KEY" async></script>2
签名玩家身份
后端调用一次接口，就能传用户名、VIP 等级和余额。可选——不接也能正常聊天。
3
邀请团队
所有者、管理员、客服，各自只看到自己角色允许的内容。
安全
玩家数据永远是你的。
每个品牌的数据彼此隔离，每个账号都有保护。
两步验证
每个账号都支持验证器 App 验证码和备用码。
防暴力破解
多次输错密码会锁定账号和来源地址。
品牌隔离
每个品牌的对话、玩家和团队互相隔离，每次发布都有自动测试。
按角色分权限
所有者、管理员、客服各看各的，还可以设成客服只看自己的对话。
对比
NefinityChat 和其他客服系统比一比。
和两款常见的在线客服并排对比，资料取自各家官网公开的信息。
| 功能 | NefinityChat | SaleSmartly | LiveChat |
|---|---|---|---|
| 接受游戏运营商 | 有 专为游戏行业打造 | 没有 条款限制部分行业 | 有 合法经营即可 |
| 双向自动翻译 | 有 Growth 起包含 | 部分 内置；消耗 AI 点数 | 需额外付费 每个客服每月 $5 |
| 由你的服务器签名的玩家身份（VIP、余额） | 有 HMAC 签名，无法伪造 | 部分 从浏览器传送，没有签名 | 部分 浏览器资料未验证；API 可做令牌登录 |
| Telegram 收件箱 | 有 Growth 起 | 有 | 需额外付费 应用市场插件 |
| 快捷回复和自动推荐 | 有 所有套餐 | 有 所有套餐 | 部分 Team 套餐起 |
| AI 推荐回复和总结 | 有 Growth 起包含 | 有 消耗 AI 额度 | 部分 Team 起；总结需 Business |
| 点按即发的按钮和自动回答 | 有 所有套餐 | 部分 通过聊天机器人流程 | 需额外付费 需加购聊天机器人 |
| 定向消息（页面、停留时间） | 有 还能按 VIP 等级（Business） | 部分 页面规则和自动化 | 有 |
| 实时访客和主动邀请 | 有 不限人数 | 部分 Pro 起有访客追踪 | 有 按套餐限 100–1,000 人 |
| 聊天发文件 | 有 所有套餐 | 有 | 部分 Team 套餐起 |
| 客服两步验证登录 | 有 | 有 | 有 |
| 聊天窗口语言 | 部分 6 种：马来文、中文、英文、印尼文、泰文、越南文 | 部分 未公布 | 有 48 种 |
| 客服手机 App | 部分 可安装的网页版 App，带推送 | 有 | 有 |
资料取自各公司官网，查询日期 2026 年 9 月 26 日；功能和价格可能变动，请以对方官网为准。SaleSmartly 和 LiveChat 为其所有者的商标，NefinityChat 与其无关联。 资料来源: SaleSmartly — pricing · SaleSmartly — code of conduct · SaleSmartly — JS SDK · LiveChat — pricing · LiveChat — Message Translator · LiveChat — targeted messages
价格
对比全部功能 →跟着你的品牌一起成长的套餐。
安装需要程序员吗？
不需要。在网站头部贴一行代码，聊天窗口就出来了。要传玩家资料（VIP 等级、余额）的话，后端调用一次小接口就行。
翻译支持哪些语言？
马来文、英文、中文针对游戏行话做过优化。客服还可以用印尼文、泰文、越南文、泰米尔文、印地文、日文、韩文、菲律宾文、高棉文或缅甸文工作，玩家几乎可以用任何语言输入。
怎样算一个对话？
玩家在当月发起的一个新对话算一个。已有对话里的来回消息免费、不限量。
用完每月额度会怎样？
正在聊的玩家不受影响。新对话会暂停，直到下个月开始或你升级套餐。
一个账号能管多个品牌吗？
可以。每个品牌有自己的聊天窗口、设置和团队。Business 包含 3 个品牌，Enterprise 按需定制。
玩家数据安全吗？
每个品牌的数据彼此隔离，账号有两步验证和防暴力破解保护，整个系统运行在 Cloudflare 的全球网络上。
立即开始
说说你的品牌。
我们帮你开好后台、协助上线，大多数品牌当天就能开始接待。
- 当天开好后台
- 协助安装聊天窗口和玩家身份
- 按月或按年付款